Mediation
Mediation ist ein strukturiertes und vertrauliches Verfahren. Ziel der Mediation ist die Beilegung des Konfliktes, indem einvernehmliche und gemeinschaftliche Lösungen im Umgang mit Differenzen eigenverantwortlich erarbeiten werden. Als Zertifizierte Mediatorin begleite ich Konfliktklärung im Unternehmenskontext z.B. bei Konflikten zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden oder zwischen Leitung und Betriebsrat.
Dank Konflikten etwas Positives bewirken?
Wenn Menschen Konflikte offen ansprechen, können sie sehr positive Impulse für ihre Beziehungen erhalten.
Unternehmen und Organisationen können aus Konflikten und internen Spannungen sehr konstruktive und innovative Lösungen entwickeln.
Ignorierte und weggeschobene Konflikte bringen keine neuen Erkenntnisse und lösen sich nicht auf. Im Gegenteil, sie binden unnötig Ressourcen und Aufmerksamkeit. Es ist keine Lösung in Sicht, es herrscht Stillstand oder die Situation eskaliert.
Um Konflikte aufzulösen, gibt es mehrere Möglichkeiten: Supervision, Teamcheck oder Mediation.
Mediation ist ein strukturiertes und vertrauliches Verfahren, das in fünf Phasen verläuft. Eine Mediation kann eine Alternative zu einer gerichtlichen Einigung sein. Im Unternehmenskontext ist es besonders empfehlenswert, wenn die Konfliktparteien weiter zusammenarbeiten müssen. Mediation ist keine juristische Beratung. Sie ist nicht rechtskräftig. Das Ziel ist es, in kurzer Zeit einvernehmliche Lösungen, zu entwickeln. Am Ende wird eine verbindliche Vereinbarung erstellt und von allen Beteiligten unterzeichnet. Als Mediatorin bin ich unparteiisch und achte auf ein faires und gerechtes Verfahren.
Die fünf Phasen der Mediation
1. Einleitung
Ziel & Ablauf des Gespräches, Rolle des/der Mediator*in, Spielregeln, Einverständnis werden besprochen.
2. Themensammlung
Die Streitpunkte werden konkretisiert und herausgearbeitet. Ein Kernthema wird festgelegt.
3. Erkundung der Interessen und Bedürfnisse
Jede Person beschreibt, was ihr wichtig ist. Jede Person versucht zu verstehen, was der anderen Seite wichtig ist.
4. Entwicklung von Lösungsmöglichkeiten
Lösungsideen werden erarbeitet. Neue, bisher nicht bedachte Lösungen werden entwickelt.
5. Vereinbaren
Eine verbindliche Regelung der Konfliktthemen wird aufgestellt. Diese orientiert sich an den Interessen und Bedürfnissen der Parteien.
Konflikte sind nicht immer laut. Die Eskalation ist nicht immer sichtbar.
Beide folgenden Situationen sind komplett unterschiedlich, sie haben aber eines gemeinsam: Es herrscht Stillstand!
Es gibt keinen offenen Konflikt, eine latente Weigerung ist wahrnehmbar.
Die Beteiligten haben möglicherweise bereits resigniert und „kämpfen“ für das Gemeinsame nicht mehr. In ihren Augen bleibt alles „beim Alten“ egal, was dagegen unternommen wird.
Die Zusammenarbeit im Team ist besonders harmonisch.
Es gibt keine Dynamik. Veränderungen sind nicht erwünscht. Das Team schottet sich ab. Es signalisiert, dass es andere nicht benötigt. Neue Ankömmlinge im Team stören.
Sie möchten Ihre Streitkultur verbessern? Sie möchten akute Konflikte im Team lösen?
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Mediation-Ablauf auf einen Blick
Kontaktaufnahme
Sie nehmen Kontakt mit mir auf: per E‑Mail, telefonisch. Oder Sie vereinbaren direkt einen Termin über meinen Kalender.
Sie schildern Ihr Anliegen, erzählen wer am Auftrag und Konflikt beteiligt ist. Ich unterbreite Ihnen einen Vorschlag. Sie erfahren Kosten und Rahmenbedingungen.
Kennenlerngespräch
Erst wenn alle Beteiligten entschieden haben, die Mediation mit mir durchzuführen, kann der Prozess beginnen. Deswegen findet ein Kennenlerngespräch mit allen Konfliktbeteiligten statt. Wir klären alle offenen Fragen und vereinbaren einen Verbleib.
Verlauf der Mediation
Die Mediation wird nach vergebenem Ablauf (fünf Phasen) durchgeführt.
Am Ende unterschreiben Sie eine einvernehmliche Vereinbarung.
Siehe auch [Mediation]
Auswertung der Mediation
Nach einer vereinbarten Zeit sprechen wir wieder. Sie erzählen mir, wie sie mit der Vereinbarung zurechtkommen. In dieser Sitzung können Anpassungen besprochen werden.
Wenn Sie besser zusammen arbeiten wollen …
…dann wählen Sie jetzt einen passenden Termin und vereinbaren Sie ein Kennenlerngespräch mit mir! Komplett kostenlos und unverbindlich.
